1.用戶自己的問題

服務(wù)器托管給IDC商之后，用戶對服務(wù)器的治理大多數(shù)時間是通過遙程方式實現(xiàn)的，托管商提供網(wǎng)絡(luò)資源以及安全定服務(wù)。服務(wù)器的操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)等軟件出現(xiàn)問題之后，不一定是服務(wù)商的原因，有的時候是因為用戶自己的操作失誤造成的。出現(xiàn)這種情況去去會是用戶在操作的過程中誤刪某些軟件或者一些重要的文件導(dǎo)致的。這種情況下就需要用戶和服務(wù)商做好溝通工作，對服務(wù)器的性能做好充足的了解。平時做好文件的備份工作，這樣一旦出現(xiàn)問題可以及時恢復(fù)。

2.IDC服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障

由于IDC服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可能會存在一些問題，與骨干網(wǎng)運營商之間的鏈接線路沒有足夠的冗余，假如與主要網(wǎng)絡(luò)供給商之間的線路出現(xiàn)問題，就可能會影響整個網(wǎng)絡(luò)，所以，可以和多個骨干網(wǎng)運營商相連，就算其中一條線路有問題，其他的也可以正常提供服務(wù)，這樣，可以抗風(fēng)險能力就得到了很大的提高。一般應(yīng)當(dāng)設(shè)置30%的帶寬作為網(wǎng)絡(luò)冗余，防止網(wǎng)絡(luò)擁堵造成的故障。

3.應(yīng)用系統(tǒng)無法正常運行

服務(wù)器上會安裝運行很多的應(yīng)用服務(wù)，這些服務(wù)的類型越多，越輕易影響服務(wù)器的正常工作，特殊是服務(wù)器訪問量比較大的時候，就很輕易出現(xiàn)問題。有時候企業(yè)主在安裝軟件時去去沒有考慮到兼容問題，最終導(dǎo)致軟件沖突引發(fā)的死機。這時候?qū)で蠓?wù)商的幫助是個不錯的選擇。因為服務(wù)商對軟件以及服務(wù)器之間的兼容問題更清晰，假如雙方在合同中約定服務(wù)商可以提供代裝軟件的服務(wù)時，就可以要求服務(wù)商代為搭建有關(guān)的平臺以及安裝軟件這樣更安全可靠。

4.技術(shù)能力、誤操作或操作不規(guī)范

還有一種情況是服務(wù)器的技術(shù)人員不夠?qū)I(yè)，在操作過程中出現(xiàn)誤操作或不規(guī)范的操作，造成服務(wù)器不能正常工作。

5.黑客的侵進(jìn)

除了服務(wù)器自身和治理人員的原因，還有一種不可避免的外部因素，那就是黑客的進(jìn)侵，這也是比較常見的一種情況，黑客侵進(jìn)對服務(wù)器的影響是很大的，可能會造成嚴(yán)峻的數(shù)據(jù)丟失和篡改，甚至是整個服務(wù)器的癱瘓，所以，服務(wù)器的安全問題是不容忽視的。因此做好日常的軟件升級補丁的安裝也是十分重要的。這就需要企業(yè)主以及服務(wù)商在平時應(yīng)當(dāng)做好攻防演練從而及時發(fā)現(xiàn)問題。