一個(gè)朋友的朋友想給自己重慶公司做個(gè)網(wǎng)站，講了半天，沒想到最后開出300元的“天價(jià)”... 

　　業(yè)內(nèi)人士可能都知道，這連個(gè)空間和域名的錢都不夠。我當(dāng)時(shí)的感受是：氣憤、無奈加感嘆：難道“網(wǎng)站”就這么不值錢？對于企業(yè)來說，網(wǎng)站在他們心目中的地位就這么輕？ 

　　當(dāng)然了，這300元的網(wǎng)站并不是不能做，找個(gè)現(xiàn)成的模板把名字一改，再用個(gè)三五十的空間一放，開通了免費(fèi)的二級域名，算下來還是有利可圖的。 

　　不過，從電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的角度講，這樣的網(wǎng)站真正能為企業(yè)干些什么？ 

　　一般的重慶企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)主要有以下幾個(gè)渠道和方法： 

　　第一、企業(yè)內(nèi)部開發(fā)。 

　　比如由網(wǎng)絡(luò)部或網(wǎng)絡(luò)管理員開發(fā)。這樣的好處是最了解企業(yè)自己的需求和應(yīng)用，開發(fā)出來的網(wǎng)站也最合適企業(yè)。但實(shí)際上企業(yè)擁有自己的專業(yè)重慶網(wǎng)站開發(fā)人才的微乎其微，除非是真正的大型或是和IT相關(guān)的企業(yè)。而大多數(shù)選擇內(nèi)部開發(fā)網(wǎng)站的企業(yè)占80%以上都是網(wǎng)管或懂點(diǎn)這方面知識的職員開發(fā)，這樣由非專業(yè)人員開發(fā)出來的網(wǎng)站，其質(zhì)量可想而已，更別說網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)了，大多是一個(gè)粗糙的練習(xí)作品而已。 

　　第二、使用傻瓜式的自主建站程序。 

　　網(wǎng)絡(luò)上有不少這樣的軟件和網(wǎng)站，號稱“只要會打字就可以重慶建網(wǎng)站”。這樣的建站方式最簡單，選個(gè)自己喜歡的模板，把自己的公司名、公司簡介等信息輸入就行了。這樣的好處是簡單快捷，也節(jié)省成本。最大的不足就是太“死板”，什么都是人家固定死了的，不能根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際需求去建設(shè)網(wǎng)站，最多算是個(gè)公司或產(chǎn)品展示類的企業(yè)網(wǎng)站而已。 

　　第三、外包給重慶網(wǎng)站建設(shè)公司開發(fā)。 

　　這里邊又大致分為三大類：一是人家使用自主建站程序給你“做”網(wǎng)站，和第二種一樣，把你的公司信息要過來輸入就行了；二是用現(xiàn)成的模板“套”網(wǎng)站，就是用同一個(gè)模板，只是把名字換成你的；三就是根據(jù)你的需求量身定做開發(fā)，當(dāng)你的應(yīng)用不在通用的行列時(shí)，可能就要重新開發(fā)了，不過這樣一般的開發(fā)費(fèi)用會很大，動(dòng)不動(dòng)上數(shù)千上萬。這樣做出來的網(wǎng)站，因?yàn)閷I(yè)公司做的，讓人感覺上很放心，“看”上去很美。然而，重慶網(wǎng)站建設(shè)公司，是以贏利為目的，完全是為了重慶做網(wǎng)站而重慶做網(wǎng)站，追求的是業(yè)務(wù)量和利潤，只要客戶“看”起來滿意付錢就行，卻很少從電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的角度是為企業(yè)著想（因?yàn)檫@會增加時(shí)間和開發(fā)成本）?？上攵?，這樣做出來的網(wǎng)站，最大的缺陷就是缺乏實(shí)用性：既網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的應(yīng)用。也就是說，企業(yè)的錢是花了不少，卻沒有得到真正有“核心價(jià)值”的東西。 

　　那么，企業(yè)究竟需要什么樣的網(wǎng)站？企業(yè)網(wǎng)站的“核心價(jià)值”又在哪里呢？ 

　　記得網(wǎng)絡(luò)營銷的前輩阿奇先生曾說過：企業(yè)網(wǎng)站不能像廣告牌一樣死死地戳在那里一動(dòng)不動(dòng)，而是要想辦法如何讓它為企業(yè)帶來效益和創(chuàng)造價(jià)值！所以，我們在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站之前，要搞清楚企業(yè)做網(wǎng)站的目的什么？能為企業(yè)帶來多少實(shí)際的幫助？而不能只是為了有“網(wǎng)站”而去“做網(wǎng)站”，更不能為了“趕時(shí)髦”或者認(rèn)為沒有網(wǎng)站就是“落后”而去重慶建網(wǎng)站，如果只是抱著這樣的目的，只能說這樣的網(wǎng)站對企業(yè)來說并沒有多大的用處！ 

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　　那么，建設(shè)一個(gè)真正有實(shí)用價(jià)值的企業(yè)網(wǎng)站，如何從哪幾個(gè)主要方面入手呢？ 

　　第一、為了展示良好的企業(yè)形象方面。 

　　這里的”良好的企業(yè)形象“，并不是說你的網(wǎng)站做的有多么華麗、多么好看、有多少特效的應(yīng)用等就可以代表的，往往這也是一個(gè)最容易讓人誤解的地方：認(rèn)為網(wǎng)站越”漂亮“越”好“，網(wǎng)站的“漂亮”就直接代表了企業(yè)的形象。于是重慶網(wǎng)站建設(shè)者也是為了滿足“客戶”的虛榮心，對網(wǎng)站使用大量的圖片、動(dòng)畫和特效，搞的網(wǎng)站看上去很“美”，把大量的精力都投入到了“外觀”上，而忽略了企業(yè)網(wǎng)站的“內(nèi)在”的實(shí)用價(jià)值。 

　　記得國內(nèi)某知名藥品企業(yè)，也屬于那種天天在央視做廣告的大品牌，一個(gè)偶然的機(jī)會進(jìn)入了他們的網(wǎng)站，看后一臉的愕然，頁面粗糙不說，幾乎全是在大贊領(lǐng)導(dǎo)，一點(diǎn)實(shí)用的內(nèi)容都沒有，還搞個(gè)大動(dòng)畫在那里半天打不開。真是想不明白，這么有實(shí)力的企業(yè)竟然做出這么不專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站，看來這個(gè)網(wǎng)站是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，而非用戶！ 

　　通過網(wǎng)站來展示企業(yè)形象？個(gè)人認(rèn)為：一是要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)和產(chǎn)品的類型來確定整體設(shè)計(jì)方案和風(fēng)格，比如：一個(gè)鋼鐵行業(yè)和一個(gè)餐飲或服裝行業(yè)其風(fēng)格是完全不一樣的；二是把企業(yè)的”靈魂“，既企業(yè)的價(jià)值或經(jīng)營理念給融入其中，把這些”無形“的東西通過”有形“的網(wǎng)站表現(xiàn)在客戶面前；三是要真實(shí)，要盡量使用企業(yè)自己的圖片或文字，把一個(gè)“真實(shí)”的企業(yè)展現(xiàn)在用戶面前，而不能只是為了“烘托”企業(yè)形象，把網(wǎng)站搞的“華而不實(shí)”；四是企業(yè)網(wǎng)站要盡管的簡潔、快速，企業(yè)網(wǎng)站不是門戶網(wǎng)站，簡潔明了最好，另外網(wǎng)站速度一定要快，如果半天打不開，就直接影響到企業(yè)在用戶心目中的形象（沒有實(shí)力？...）。 

　　第二、全面地展示企業(yè)的產(chǎn)品方面。 

　　說到這個(gè)可能大家就會笑了，哪個(gè)網(wǎng)站沒有“產(chǎn)品展示”這一塊呀？但我覺得“產(chǎn)品展示”并不是傳個(gè)產(chǎn)品圖片，再加上個(gè)簡要的文字說明，而是要通過網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，設(shè)立一個(gè)網(wǎng)上的“企業(yè)產(chǎn)品展示中心”，全方位、多視角、圖、文、聲并茂地把產(chǎn)品展示在客戶面前，并且要精確到每個(gè)參數(shù)，來到你的網(wǎng)上“產(chǎn)品中心”，就仿佛置身于你的企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)場一樣。只有這樣的“產(chǎn)品中心”，才能真正有效地為企業(yè)和用戶帶來雙向的幫助：企業(yè)更好地通過網(wǎng)站向客戶展現(xiàn)了自己的產(chǎn)品；用戶也通過網(wǎng)站詳細(xì)地了解了產(chǎn)品情況，一舉兩得。再看看現(xiàn)在絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，其“產(chǎn)品中心”最多是搞個(gè)圖片，加上幾句文字說明，客戶通過網(wǎng)站根本得不到自己想要的東西，還必須得打電話咨詢或到現(xiàn)場查看，這樣的“產(chǎn)品中心”，形同虛設(shè)。 

　　第三、客戶服務(wù)或幫助中心方面。 

　　這方面往往得不到企業(yè)的重視，或者是網(wǎng)站建設(shè)者根本就沒有安排這樣的欄目或功能。雖然有的也有”客戶中心“這一項(xiàng)，但大多是放個(gè)電話、EMAIL或IM之類的，意思就是說：有問題打電話吧！這樣的”客戶中心“跟沒有一樣。客戶服務(wù)的途徑很多，以電話的形式最直接，但重慶互聯(lián)網(wǎng)也有它本身自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢，比如：不受時(shí)間和空間的限制；不受節(jié)假日和工作日的限制；同樣的問題不必重復(fù)的做答；可以圖文并茂、甚至以視頻的方式解答或提供幫助教程；幾乎零成本運(yùn)營等等，有很多都是電話里無法做到和實(shí)現(xiàn)的。所以，充分利用好網(wǎng)站平臺，幫助企業(yè)建立一個(gè)完善的網(wǎng)上客戶服務(wù)中心，或許會給企業(yè)帶來意想不到的效果。 

　　這就要求：一是要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出合理的服務(wù)模式、版塊和機(jī)制；二是要充實(shí)客服中心的內(nèi)容，制作詳細(xì)的產(chǎn)品使用教程；三是要主動(dòng)把客戶向網(wǎng)站上引導(dǎo)，比如：遇到電話里說不清或解決不了的問題，可以告訴客戶到網(wǎng)站上尋找答案；四是要及時(shí)地更新和回復(fù)，形成良好的循環(huán)，讓客戶養(yǎng)成習(xí)慣等。把企業(yè)網(wǎng)上的客服中心打造好，將會大大地提高客服質(zhì)量和效率，并且還會大大節(jié)約企業(yè)的服務(wù)成本。有了“網(wǎng)上客服中心”，就算可以讓企業(yè)減少一個(gè)客服人員，一年也可以節(jié)約個(gè)數(shù)千甚至上萬。 

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　　第四、電子商務(wù)方面。 

　　如果看看國外的大企業(yè)就不難發(fā)現(xiàn)，像IBM、SONY、HP等之類的企業(yè)網(wǎng)站，都有“會員中心”和“在線銷售”這一塊。那為什么我們的企業(yè)就不能呢？盡管并不是所有的企業(yè)或產(chǎn)品都適合在線銷售，但最起碼可以借鑒這種思路，產(chǎn)品不同，在線銷售模式也可以不同，總之不能白白浪費(fèi)了這個(gè)資源。對于適合在線銷售的企業(yè)，完全可以把網(wǎng)站的電子商務(wù)功能給很好地利用起來，比如：在網(wǎng)站上建立自己產(chǎn)品的網(wǎng)上商店，確定個(gè)合理的銷售模式或代理機(jī)制，并且在網(wǎng)上稍加推廣和宣傳，不但增加了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，也能直接為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益，總比干戳著一個(gè)網(wǎng)站強(qiáng)。 

　　第五、網(wǎng)絡(luò)營銷方面。 

　　提到網(wǎng)絡(luò)營銷，對于大多數(shù)的非重慶互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)來說，可能并不熟悉，至少是不精通。網(wǎng)絡(luò)營銷可以理解為在互聯(lián)網(wǎng)上的營銷活動(dòng)，它大致可分為二個(gè)方面：一個(gè)是”技術(shù)“上的，比如：設(shè)計(jì)網(wǎng)頁時(shí)對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，盡量免費(fèi)地提高自己的搜索排名等；另一個(gè)就是”策劃“上的，比如：通過”軟文“、”事件“、”鏈接“、”推廣“等等方式，把自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品推廣出去，從而實(shí)現(xiàn)”營銷“的效果。這就要求重慶網(wǎng)站設(shè)計(jì)者在”技術(shù)“和”網(wǎng)絡(luò)營銷“技巧都要專業(yè)，并且在網(wǎng)站的欄目和布局設(shè)計(jì)上也要留有余地。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷才是企業(yè)建設(shè)的最終目的，通過網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來多方面的收益。但是，又有多少個(gè)企業(yè)或網(wǎng)站建設(shè)者能為企業(yè)做到這一點(diǎn)呢？ 

　　第六、業(yè)務(wù)或訂單中心方面。 

　　通過企業(yè)網(wǎng)站直接辦理業(yè)務(wù)或提交訂單，我想有相當(dāng)多的傳統(tǒng)中小企業(yè)沒有這方面的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。有了網(wǎng)上的”業(yè)務(wù)辦理中心“，客戶在網(wǎng)站上就可以選定產(chǎn)品 -> 提交訂單->在線支付->等待發(fā)貨->完成交易，一切都不受時(shí)間和空間的限制，可以說是方便快捷，外地的客戶也減少了徒勞的奔波，何樂而不為呢？所以，在為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，也要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況考慮這方面的網(wǎng)站應(yīng)用。 

　　第七、線下與線上的互動(dòng)與互補(bǔ)方面。 

　　這里的線下是指企業(yè)傳統(tǒng)的日常運(yùn)營，線上是指網(wǎng)站上的活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站除了發(fā)布最新的企業(yè)動(dòng)態(tài)外，還要及時(shí)公布公司企業(yè)最新各種活動(dòng)，比如：產(chǎn)品促銷等。但是，如果想真正起到良好的活動(dòng)宣傳效果，在企業(yè)網(wǎng)站上就不能像發(fā)布一條新聞那樣簡單。這時(shí)就要必須人為地讓企業(yè)網(wǎng)站和線下的活動(dòng)形成互動(dòng)和互補(bǔ)，比如：通過企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行注冊、報(bào)名、投票、評選等，一方面把線下的用戶引導(dǎo)到企業(yè)網(wǎng)站上，讓更多的用戶知道網(wǎng)站、熟悉網(wǎng)站、使用網(wǎng)站，通過網(wǎng)站讓用戶更好的了解企業(yè)和產(chǎn)品；另一方面，把線上的用戶引導(dǎo)到線下的活動(dòng)中，讓更多的用戶親身體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品，現(xiàn)場感受企業(yè)的實(shí)力，或讓無法到達(dá)現(xiàn)在的線上用戶，通過網(wǎng)站上的圖片、視頻或直播在線感受活動(dòng)的氣氛等，從而多方面加強(qiáng)企業(yè)和用戶之間的關(guān)系。要做到這一點(diǎn)，就更需要在設(shè)計(jì)和策劃網(wǎng)站時(shí)，有更多的專業(yè)知識，而不是只是發(fā)個(gè)新聞那么簡單。 

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　　第八、速度、穩(wěn)定和安全方面。 

　　這就要牽涉到相對比較專業(yè)的問題了，一般網(wǎng)站的速度主要受二方面的制約。一是網(wǎng)站本身的頁面和代碼方面，比如：頁面要盡量的簡潔明了；單頁面不要太大（太大可用分頁）；盡量少用（大的）圖片和動(dòng)畫；要標(biāo)題上能用”文字“就不用”圖片“；在背景上能用”顏色背景“就不用”圖片背景“；優(yōu)化代碼結(jié)構(gòu)，盡量減少冗余的HTML代碼產(chǎn)生；把動(dòng)態(tài)頁面生成靜態(tài)；在設(shè)計(jì)頁面時(shí)盡量使用CSS代替TABLE；少用JS或FLASH等特效等等。但是，通過觀察大量國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在優(yōu)化頁面方面并不理想，大多還處在三年前的水平，可以用”粗制濫造“、”臃腫、俗套“來形容。可令人費(fèi)解的是，很多人可能是”看習(xí)慣“的原因，反而覺得它們的好，成了他們眼中的”標(biāo)準(zhǔn)“，做網(wǎng)站稍微”現(xiàn)代（理念）“一點(diǎn)，就說你是”落后“，讓人哭笑不得。另一方面就是服務(wù)器和帶寬方面，現(xiàn)在的虛擬主機(jī)市場很亂，幾十塊錢的都有，而客戶往往只看價(jià)格，根本不知道服務(wù)器對于網(wǎng)站的重要性。關(guān)于這方面更多的就不說了，在這里只打處比方：同樣一間房子，住10個(gè)人每人10元，和住100個(gè)人每人1元，分的資源大小和舒適度上哪個(gè)更好？共買一張餅，10個(gè)人每人10元分10份，和100個(gè)人買每人1元分100分，哪個(gè)得到的餅更多？道理是一樣的，雖然錢是少了，但資源也少了，穩(wěn)定性和安全也大大降低了，相當(dāng)于你花重金買了輛好車，結(jié)果卻不舍得加好油，其結(jié)果會怎么樣呢？有可能是為了省百十元的汽油錢，卻毀了那輛價(jià)值百十萬的好汽車！做網(wǎng)站，買服務(wù)器空間道理也是一樣。在空間上不要圖便宜用人數(shù)很多的虛擬主機(jī)，建議使用合租或VPS，如果是業(yè)務(wù)應(yīng)用很多的，并數(shù)據(jù)安全要求較高的，可租用獨(dú)立的服務(wù)器比較好。

　　第九、網(wǎng)站策劃方面。

　　這正是目前企業(yè)做網(wǎng)站最失敗的地方，其實(shí)以上的幾條基本都屬于網(wǎng)站策劃的范疇了。真正做好一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站并不容易，難就難在策劃上。現(xiàn)在的企業(yè)做網(wǎng)站根本談不上”策劃“，大多就是：”你們給我做個(gè)網(wǎng)站吧，一般的就行！“，或者說，”給我們做的好點(diǎn)呀，大氣一點(diǎn)！“等等，而網(wǎng)站建設(shè)者也省事，從不問問企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及銷售方面的問題，更別說去企業(yè)做實(shí)地的考察和了解情況了，隨便給你找個(gè)”漂亮“、“大氣”的模板一套，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一“看”挺“好看”就行了，這樣一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站出來了。

　　大多企業(yè)都把網(wǎng)站的“好”定位在了“好看”上，卻不問問企業(yè)網(wǎng)站到底能幫企業(yè)做些什么？也有好點(diǎn)的企業(yè)：“你參照著那個(gè)誰誰誰（大多是同行的）的網(wǎng)站做就行了！”；也有更牛的”策劃“，用EXCEL的表格把框架給你架出來，就告訴你首頁，這兒放什么，那兒放什么，其它的沒下文了，后來才知道這位”專業(yè)人士”競是位普通的初中教師，這還是模仿著別的學(xué)校網(wǎng)站才“策劃”出來的！唉，像這些沒有專業(yè)網(wǎng)站策劃人員策劃出來的網(wǎng)站，能會好到哪兒去呢？

　　如何才能把一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站策劃的好一些呢？一是需要“網(wǎng)站策劃者”要具備專業(yè)的策劃知識及較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)理論，只有這樣才能策劃出真正有電子商務(wù)功能的網(wǎng)站；二是要熟悉目前常見及最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)知識和系統(tǒng)構(gòu)架常識，只有這樣才能讓策劃者知道策劃出來的網(wǎng)站功能如何實(shí)現(xiàn)？能不能實(shí)現(xiàn)？并且也能知道如何核算及控制成本；三是要全面的了解和熟悉企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營及銷售等流程或更多詳細(xì)情況，只有這樣策劃出來的網(wǎng)站才最貼切、最合適企業(yè)，否則就是再號稱多么牛的網(wǎng)站策劃，這樣閉門造車出來的網(wǎng)站策劃也是沒有用的，就像是做衣服，設(shè)計(jì)的再時(shí)尚、用料再好，而穿在身上卻不合身，一樣是白搭。

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　　當(dāng)然了，要想真正做一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，需要注意的方面還有很多，需要的專業(yè)人員也很多，以上只是常見的幾點(diǎn)而已。另外，要想真正把企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用到極至，也不是件容易的事，它也需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)才行，比如：營銷策劃、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、前臺美工、頁面設(shè)計(jì)、宣傳及推廣等等，缺一個(gè)都不行。看到這些，我不免想問：真正做好一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)如此多的功能，是找一個(gè)“自主建站程序”，用一兩天的時(shí)間，花上三四百塊錢就能拿下來的嗎？而沒有這么多功能和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃在里面，企業(yè)建這樣沒有實(shí)用價(jià)值的網(wǎng)站又有什么實(shí)質(zhì)作用呢？用戶打開你的網(wǎng)站了，卻沒有找自己需要的東西，馬上就走了，或許以后不再“回頭”。那我的網(wǎng)站很漂亮，很大氣呀？難道用戶來你的網(wǎng)站是為了欣賞藝術(shù)？

　　總之，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站要以”實(shí)用“為主，以”用戶“為主，以如何能為企業(yè)帶來利益為主，而不是以”好看“為主，以”領(lǐng)導(dǎo)“為主，以”擺架子“為主。

　　再回到那個(gè)話題，一個(gè)企業(yè)真正需要什么樣的網(wǎng)站？難道就只需要一個(gè)公司簡介、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采、組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品展示、在線留言、聯(lián)系我們？我只能說這跟一張“死”的名片或廣告牌差不多。

　　真正的企業(yè)網(wǎng)站，是把企業(yè)門面搬到網(wǎng)上，把產(chǎn)品搬到網(wǎng)上，把業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，把銷售搬到網(wǎng)上，把財(cái)務(wù)搬到網(wǎng)上，把物流搬到網(wǎng)上，把客服搬到網(wǎng)上。。。。把整個(gè)企業(yè)都搬到網(wǎng)上。。。。

　　真正的企業(yè)網(wǎng)站，不是幫你花（網(wǎng)站建設(shè)的）錢，而是要幫你?。ü?jié)約成本的）錢，是幫你掙（網(wǎng)上銷售的）錢！