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網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用主要表現(xiàn)在5個(gè)方面

2016-07-08
通過(guò)網(wǎng)站評(píng)價(jià),廣西網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)營(yíng)者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站實(shí)際運(yùn)行的效果以及客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,認(rèn)識(shí)自己網(wǎng)站的地位、優(yōu)勢(shì)和不足,作為網(wǎng)站維護(hù)、更新及進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、完善的依據(jù)。而參加網(wǎng)站評(píng)比對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度具有無(wú)法替代的價(jià)值,主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。
(1)擴(kuò)大知名度。客觀、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果往往會(huì)得到多種媒體的轉(zhuǎn)載,產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng),對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。
(2)吸引新用戶(hù)。廣西互聯(lián)網(wǎng)新用戶(hù)幾乎是每半年增加一倍,對(duì)于許多新用戶(hù)來(lái)說(shuō),可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況,因此,網(wǎng)站的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果具有重要的指導(dǎo)意義,新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶(hù)。
(3)增加保持力和忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征:良好的顧客服務(wù)、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式。在同等條件下,顧客顯然對(duì)榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時(shí)也意味著更多的承諾和顧客的信任。
(4)了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。尤其是比較購(gòu)物模式的網(wǎng)站評(píng)比,通過(guò)網(wǎng)站評(píng)比和排名,可以很清楚地了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體狀況和各項(xiàng)指標(biāo)的排名,從而認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,便于改進(jìn)。
(5)促使網(wǎng)站更加重視客戶(hù)的滿(mǎn)意度。由于電子商務(wù)重視客戶(hù)關(guān)系,電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)出客戶(hù)服務(wù)的重要性,因而評(píng)比網(wǎng)站根據(jù)多種因素、按服務(wù)質(zhì)量的差別對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排名,這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿(mǎn)意度入手改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式,而不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)站評(píng)比對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度的效果早已為各大網(wǎng)站所認(rèn)可,而且逐漸成為一種常用的網(wǎng)站推廣手段之一。

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